lapakspinKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan lapakspin dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami percaya bahwa privasi Anda adalah hak fundamental — setiap data yang Anda bagikan kepada lapakspin disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Kebijakan privasi lapakspin mencakup penjelasan lengkap tentang pengumpulan data, penggunaan, penyimpanan, dan hak Anda untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi. Kami juga menjelaskan bagaimana kami menangani cookie, pengontrol pihak ketiga, dan tanggung jawab kami menurut undang-undang perlindungan data Indonesia dan internasional.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi lapakspin, hubungi tim data protection kami melalui formulir kontak di situs ini atau email support kami. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu 5 hari kerja.

Data yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Data Identitas dan Verifikasi Akun

Ketika Anda membuat akun di lapakspin, kami mengumpulkan nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik. Selain itu, untuk memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) kami, kami meminta Anda mengunggah dokumen identitas yang valid — KTP, SIM, atau paspor. Kami menggunakan data ini untuk memverifikasi identitas Anda, mencegah penipuan, mematuhi peraturan perlindungan konsumen, dan memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan usia dan yurisdiksi untuk menggunakan lapakspin.

Data identitas Anda disimpan dalam database terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh tim data protection lapakspin. Kami tidak membagikan data identitas Anda kepada pihak ketiga kecuali jika diwajibkan oleh hukum (misalnya, permintaan dari otoritas penegak hukum) atau untuk memproses pembayaran Anda (lihat bagian "Pemroses Pihak Ketiga" di bawah). Dokumen identitas Anda dihapus dari sistem kami setelah 7 tahun untuk kepatuhan pajak, kemudian dihancurkan sepenuhnya.

Data Transaksi dan Pembayaran

Lapakspin mengumpulkan data terperinci tentang setiap transaksi — jumlah deposit, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, transfer bank mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet), tanggal, waktu, dan status transaksi. Kami juga mencatat setiap penarikan mobile banking, termasuk rekening tujuan dan jumlah yang ditarik. Data transaksi ini digunakan untuk:

Manajemen akun dan rekonsiliasi saldo
Deteksi fraud dan pencegahan pencucian uang
Kepatuhan terhadap peraturan pajak dan keuangan
Audit internal dan penyelesaian sengketa

Riwayat transaksi Anda dapat diakses kapan saja dari dashboard akun lapakspin Anda. Data transaksi disimpan selama minimal 5 tahun untuk tujuan audit keuangan, sesuai dengan peraturan Indonesia. Setelah periode retensi berakhir, data dianonimkan atau dihapus sepenuhnya.

Data Perilaku dan Riwayat Permainan

Lapakspin mencatat setiap permainan yang Anda mainkan, hasil setiap putaran, jumlah yang Anda pertaruhkan, dan waktu bermain. Data ini digunakan untuk analisis tren internal, pengoptimalan pengalaman pengguna, dan deteksi pola bermain yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan masalah. Kami tidak menggunakan data perilaku ini untuk menjual kepada pihak ketiga atau untuk pemasaran yang dipersonalisasi.

Data perilaku disimpan selama masa aktif akun Anda plus 2 tahun tambahan, kemudian dihapus. Anda dapat meminta laporan lengkap tentang riwayat permainan Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan lapakspin kami.

Data Perangkat dan Teknis

Ketika Anda menggunakan aplikasi atau situs web lapakspin, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda — jenis perangkat (Android, iOS, desktop), versi sistem operasi, tipe browser, alamat IP, dan informasi koneksi internet. Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak sesi Anda dan preferensi pengguna (lihat bagian "Cookie" di bawah).

Data teknis ini membantu kami mengidentifikasi masalah performa, meningkatkan keamanan aplikasi, dan mencegah penyalahgunaan (misalnya, serangan DDoS atau pemalsuan akun). Alamat IP Anda disamarkan (hashed) dan tidak disimpan dalam bentuk yang dapat diidentifikasi secara pribadi untuk waktu yang lama — kami hanya menyimpan alamat IP mentah selama 30 hari untuk tujuan keamanan saja.

Pengiriman Data Lintas Batas: Server lapakspin mungkin berada di luar yurisdiksi Indonesia. Ketika kami memproses data Anda, data tersebut dapat ditransmisikan ke, disimpan di, atau diakses dari negara-negara dengan perlindungan privasi yang berbeda. Dengan menggunakan lapakspin, Anda setuju dengan pengiriman data internasional ini yang tunduk pada kebijakan keamanan lapakspin yang sama.

Kebijakan, Hak, dan Tanggung Jawab Kami

Pemroses Pihak Ketiga dan Mitra Pembayaran

Lapakspin bekerja dengan beberapa pemroses pihak ketiga untuk menyelenggarakan layanan kami. Mitra pembayaran kami — termasuk penyedia DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) — menerima data transaksi Anda yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan. Kami menandatangani perjanjian pemrosesan data dengan setiap mitra yang mewajibkan mereka untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data Anda.

Kami juga menggunakan penyedia infrastruktur cloud untuk menyimpan data kami. Server cloud kami dilindungi oleh enkripsi TLS/SSL, firewall, dan pemantauan 24/7 untuk mendeteksi akses tidak sah. Lapakspin melakukan audit keamanan berkala untuk memastikan bahwa mitra pihak ketiga kami mematuhi standar keamanan yang sama dengan yang kami terapkan.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Di bawah undang-undang perlindungan data Indonesia dan peraturan internasional, Anda memiliki hak untuk:

Mengakses data Anda: Meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Memperbaiki data: Meminta kami untuk memperbaiki informasi yang tidak akurat atau sudah ketinggalan zaman.
Menghapus data: Meminta penghapusan data Anda dalam keadaan tertentu (misalnya, jika Anda menutup akun).
Membatasi pemrosesan: Meminta kami untuk menghentikan memproses data Anda untuk tujuan tertentu.
Portabilitas data: Menerima salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dibawa ke layanan lain.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim data protection lapakspin melalui email atau formulir kontak di situs kami. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan memproses permintaan Anda dalam waktu 30 hari kalender. Jika kami tidak dapat memenuhi permintaan Anda (misalnya, jika itu melanggar kewajiban hukum kami), kami akan menjelaskan alasannya dengan detail.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Lapakspin menggunakan cookie — file kecil yang disimpan di perangkat Anda — untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie kami digunakan untuk:

Mempertahankan sesi login Anda saat Anda menavigasi lapakspin
Mengingat preferensi Anda (misalnya, bahasa, tema gelap/terang)
Melacak penggunaan situs untuk analisis dan perbaikan performa
Mencegah fraud dan akses tidak sah

Kami tidak menggunakan cookie untuk iklan pihak ketiga atau penjualan data kepada pemasar. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi melakukan hal ini mungkin mengurangi fungsionalitas aplikasi lapakspin (misalnya, Anda mungkin perlu login kembali lebih sering).

Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data Anda disimpan di server terenkripsi yang dilindungi oleh kontrol akses ketat dan pemantauan terus-menerus. Lapakspin mempertahankan data sesuai dengan periode retensi yang dijelaskan di atas — data identitas selama 7 tahun, data transaksi selama 5 tahun, data perilaku selama 2 tahun, dan data teknis selama 30 hari hingga 2 tahun tergantung jenisnya. Setelah periode retensi berakhir, data secara otomatis dihapus menggunakan enkripsi penghancuran atau overwrite penuh.

Jika Anda menutup akun lapakspin Anda, kami akan mengamankan data Anda selama periode waktu yang ditentukan oleh hukum, kemudian menghapusnya. Anda tidak dapat meminta penghapusan data transaksi yang diperlukan untuk kepatuhan hukum (misalnya, data pajak), tetapi kami dapat menganonimkan atau mengsamarkan data tersebut.

Keamanan Data Kami: Kami menggunakan enkripsi AES-256 untuk data dalam transit dan penyimpanan, sertifikat SSL/TLS untuk semua koneksi HTTPS, dan autentikasi dua faktor untuk akses internal ke sistem data kami. Kami juga melakukan tes penetrasi rutin oleh pihak ketiga independen.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi lapakspin dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email dan meminta persetujuan Anda sebelum mengumpulkan atau menggunakan data Anda dengan cara yang berbeda. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap lapakspin setelah perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan berkaitan dengan privasi Anda di lapakspin, silakan hubungi kami:

Email: [email protected]
Formulir kontak: Tersedia di situs web lapakspin di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan
Pos: Tim Data Protection lapakspin, [Alamat fisik jika ada]

Kami berkomitmen untuk mengatasi setiap kekhawatiran privasi dalam waktu 5 hari kerja dan bekerja sama dengan Anda untuk menemukan solusi yang memuaskan. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data lokal Anda.